对于美容院来说，忠实顾客越多，就说明它发展的越好，所以想办法开拓忠实顾客对美容院很重要，那么在面对消费者的时候，该如何让他们成为忠实顾客呢？美容院只要专注6个要点，你的忠实顾客将会越来越多，生意也将会越来越好。
1：挖掘顾客需求点
对于美容院来说，可以通过采用一些直接拜访顾客的手段，通过观察顾客的日常生活习惯，或者在平时聊天的时候留心顾客不经意说出来的需求点，然后在笔记本上写上一些重要点建立一个私人客户档案，这样就可以有针对性的分析顾客需求，挖掘客户痛点。当然，实施起来可能会有一定的难度，但对于提升顾客忠诚度很重要。
2：用效果让顾客尖叫
顾客到美容院消费，最主要的是想要看到效果，满足顾客需求，帮助顾客解决问题是美容院要的最重要的事情。如果美容院产品或者项目的效果能出乎顾客意料，这无疑会让顾客对美容院更加依赖。这就要求两点，第一美容院经营者在选择加盟品牌的时候不要盲目只想到利润而忽视了产品的安全性和效果，第二重视对美容师专业的培训，定期开展手法和产品知识以及销售话术的考核。
3：用细节服务打动顾客
顾客进入美容院，美容院可以通过一些必要的细节来打动顾客。例如顾客还没口渴时就准备好温开水，顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子，服务流程根据顾客的消费习惯量身定制等等，都是可以打动顾客的细节。顾客进美容院这种服务型场所最大需求就是来享受服务的，服务做得好可以弥补在其他方面的失误，而好的服务是打造美容院口碑的重要途径，顾客享受到了超值的服务才会再转介绍其他朋友过来。
4：增加顾客参与度
顾客的消费观一直在变，美容院要想留着顾客的心，就需要让顾客参与到美容院的活动中来，比如可以让顾客不断对美容院产品与服务提出各种意见甚至批评，让顾客担任产品或服务的检测员、建议员等等。让顾客在美容院能感觉到自己的重要性，同时在参与的过程中还能获得额外的赠送体验，比如在当监督员期间只要一个月到店多少次并且打分，就额外赠送几次体验，这样也可以提高顾客的到店率并创造多一些销售的机会，一举两得何乐而不为。
5：满足顾客的美丽梦想
顾客来美容院消费，无非是想让自己更加美丽，所以美容院要留着顾客，就需要为顾客造梦，并尽量为顾客圆梦，只有将顾客利益放在第一位，美容院才能持续健康的发展。
6：增强顾客的自信心
美容院要让顾客觉得，去美容院做美容不仅可以让自己更加美丽，同时也能锁住自己的爱情。增加顾客对自身美丽的自信心。
