如今的美容院行业呈现日益激烈的局面，顾客的在消费时的自我保护意识更是让美容师承受越来越重的销售压力。面对这样的局面，美容师可以尝试提高顾客的回头率，成功留住顾客，增长业绩。下面，丽蒂雅小编就此介绍几个提高顾客回头率的小秘诀。
一、感动服务少不了
小编最近上了海底捞感动服务的培训课程，对这一点认识特别认同。销售不应该是一开始就带着商业气息，尤其是在美容院，美容师只有真心去服务客人让客人感动了，之后的销售就是水到渠成。美容师应了解顾客的心理需求以及潜在爱好，但更重要的是，美容师要在这个基础之上学会换位思考，真正从顾客的需求出发，介绍适合她的产品或服务。并在美容院体验到了超值的服务，例如拖鞋捏脚，例如一次生病时期的短信关怀，这个都是能打动客人的，当美容师能用真心为顾客着想时，顾客也能感受得到，因此这样的美容院他会更加愿意再次光临并且充分相信美容师给她介绍的产品。
二、“情感账号”记录少不了
服务的前提是了解顾客，因此每个美容师都应该为自己服务过的顾客建立一个“情感账号”，记下与顾客交谈的内容，记录了解她的特点，比如工作，生日，习惯，家庭成员甚至是客户的口头禅。除此之外，还可以详细记录顾客购买的产品及折扣的情况，以便以后可以有准备，有针对性进行服务。比如，根据记录的信息，在特定的时间为客户送上特定的祝福。有时候，美容师对顾客的情况越了解，顾客就会觉得美容师越尊重她。
三、体验产品少不了
美容师的服务对象大部分是女性，女性进行购物时，往往都有贪小便宜的心理，美容师可以抓住这一点对症下药。由于消费者的不信任感，体验装的使用率并不高，这就要求美容师学会巧眉搭配体验产品。比如，当顾客在冬天购买洗面奶送水或乳液时可以赠送膏霜体验，而购买膏霜可以赠送底妆类或洗面类，让顾客觉得产品搭配合理，送得实在，买得划算。
四、简单重复少不了
美容师在销售成功后，往往会热情地跟顾客说谢谢，这一点并没错，但也有一些美容师过分热情，总是反复答谢。其实，顾客选择购买产品并不意味着就是一种恩赐，美容师不需要过分谦卑。但这也不意味着美容师在销售成功后就可以如释重负，正确的做法应该是美容师可以再次概括产品的好处，对顾客的决策表示赞赏，祝贺顾客做出了一个非常正确的选择，从而使顾客感到愉快。
