可以通过客户细分，令每个客户都有专人服务和关注，从而知道客户的喜好和要求，令每个客户都认为自己是独特的，能让客户产生信赖。这点要向五星级酒店学习。好的五星级酒店能叫出自己常客的名字并知道客人的喜好，从而提供个性化的服务。我们美容院的客户比起五星级酒店来说，人数少，更容易管理，但是我们服务的细致程度却做不到五星级的水平。看来空间很大。
从顾问推销人手，重点说明如何为顾客省钱，消除顾客的后顾之忧，并说明为顾客带来哪些具体优惠，通过经营服务为顾客提供什么样的方便，像免费停车、免费提供桑拿、水果、茶等。
可以通过服务产品设计为顾客带来额外的服务价值。对会员和非会员的不同服务能提高会员的满意度。像生日赠送，会员结婚纪念日的赠礼，免费双人项目服务，会员价和优惠，都能令会所会员感受到身价不菲的超值享受，对获得重点大客户的认同很有效。
在美容院服务流程中，时时注意细节。美容师和顾问的对话，她们接待客人的眼神、语言是否充满热情，还是量体裁衣、看人下菜碟给人急功近利之感，有这些细节的要求才可以让顾客评估美容院的档次和水准。品牌即细节，掌握了细节就掌握了服务管理的水平。这些方面做得到位了，就能为顾客带来心理享受的满足，获得客，户认同的可能就解决
了一半，另一半就看服务技术和产品效果，加上美容师和顾问的人际沟通能力了。
特别提示：让客户认同是方方面面的事情，而不是只靠装修或只靠产品就能解决的，一个销售能手也解决不了顾客的长期认同。不要让每个美容师和顾问都可以向客户发短信问候和推销。没有经过设计的短信和推销只会打扰客户，令客户反感。服务是一个系统工程而不是一次举动。
不能犯的错误：看局部不看全局，只认一人一事的具体方法，停留在点子时代，忘了美容院管理是个系统工程。决定客户感觉的是在美容院的全部时间内的个人感受，每一个客人都是有很高生活品味和个性的消费，而不是任顾问花言巧语就能搞定的机器人。
