服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌握服务的精髓；只有懂得用管理来建立标准的人，才能在无形的服务中创造有形的价值。服务水平就是业绩达成的标准。业绩越高，服务越好。持续保持业绩增长，管理水平越高。这是互相证明的过程。美容院加盟店如何建立好的服务文化需要做到以下几点：
(1)高级管理人员的承诺。老板要真正重视并身体力行，对客户是我们的上帝有切实的认同，这才会影响员工的行为和态度。
(2)全体人员的参与。不仅仅是前台对客户要热情，这种热情要包含在美容院的每一个工作环节中。在美容院，如果客人与保洁员在过道相遇，受过训练的保洁员会侧身避让，微微鞠躬，眼睛平视客户而不是躲闪，招呼道：“您好！欢迎光临！”没有受过训练的保洁员会直接过去或躲闪客人。
(3)系统制度的建立。没有制度要求的任何服务都只是随意性的发挥，这也就是中国式的餐馆和麦当劳的区别。美容院要对自己的服务做出一个标准，关涉到每一个岗位，每一个人员，一个也不要拉下。
(4)客户数据的收集。我们有开业以来的全部客户资料吗？多长时间没有了解客户对我们服务的意见？由谁定期做这个工作？老板清楚自己的客人有哪些想法吗？
(5)从不间断的考核培训，即使建立了管理制度，也不要束之高阁，管理之所以有魅力，是因为她能够通过标准的建立和考核让员工充满紧迫感，永远充满未知。只有永不间断的学习和改善才有可能激励我们的员工成长，员工不断进步的表现才能让我们的客户感觉新鲜和满足。
(6)连续不断地改善服务。有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务，提升我们的业绩指标。在突破中，所有员工都能够参与到这种改善中来，并对自己创造的奇迹充满自豪，这样我们就有可能建立起我们美容院的服务文化，而服务文化会令我们的服务越来越血肉丰满使我们的员工和服务人员极具魅力。
不能犯的错误：只重视外在的训练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。
