美容院是服务型行业,而服务来源靠的是美容院加盟店员工本身,我想这点是不用质疑的。为进一步提升美容院这个服务品牌,员工的综合绩效考核就相当关键。
一、考核的方法
1)直观评价法。由店长通过直观了解,对员工及其集体作出评价,以此为考核结果。
2)自我鉴定法。由被考核人对工作进行自我总结,对自己的业务水平、思想品质及工作实绩作出评估。
3)试题测验法。根据考核要求命题,试题可分为确定业务水平的业务命题,供评价个人品质的心理命题,反映个人生理特点的生理命题。通过试题反映员工个人的业务、道德水平和心理、生理状况。
4)因素评价法。在考核前将上述考核标准分解为若干因素,形成评价体系。对被考核人逐项评定,最后决定优劣。
二、考核的标准
对美容院员工的考核,可概括为“德、能、勤、绩”4个方面。
德具体包括政治品质、思想作风、个人品质和职业道德。
能主要指认的能力,具体包括知识能力、实际工作能力和躯体支持能力3个方面。
勤主要反映人的工作态度,包括纪律性、协调性、积极性和创造性各个方面。
绩主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤的综合反映,对美容院员工的考核和评价,可以从员工个人及其相应的团队的经营业绩方面进行。
将考核结果以书面的形式,填写考核鉴定表,以便对被考核者进行激励和鞭策,并将考核结果与奖励挂钩,使考核成为奖勤罚懒、奖优罚劣,充分调动员工工作积极性、主动性和创造性的有力杠杆。