对于美容院来说，如果锁客做的不到位，客情不好，出现客源流失，单价下降是很正常的事情。如果是因为经营区域出现竞争对手，导致美容院加盟店的顾客开始流失，就需要考虑美容院升级改造方面的事情了。
美容院该如何升级改造？美容院升级可以分为2块，一个是硬件一个是软件。
硬件升级比较直接，根据自身的资金来，配备的设备，门店的装修，要么对标竞争对手，要么超过竞争对手。
软件则是美容院比较重要的一环，从某种程度上来说，顾客的流失更多是因为软件被对手超越。
1.体验提升
对于进店的顾客，要有专门的话术应对新顾客和老顾客，服务也需要以顾客需求为主，不要盲目推销，造成顾客反感。
2.能力提升
美容院每一位员工都代表着门店，对于顾客的影响是最大的，能够提升员工的能力，无论是专业的手法，还是服务态度，交流话术，都会令顾客更容易买单。
3.客户管理
想要留住顾客，一定要做好客户管理，和顾客的客情维护的越好，关联度越深，顾客越忠诚。对顾客越是了如指掌，越能够留住顾客。
