美容院顾客预约是顾客管理的重要内容之一，预约成功与否将直接影响美容院加盟店的日常收益。听到不少美容师抱怨，顾客邀约难，时间完全不由我们控制，其实只要掌握邀约技巧及从从顾客心理出发，就能邀约成功。
一、如何预约顾客？
预约时间：在前一天的下班前1-2小时。
预约目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售什么项目？多少钱？谁和谁配合等等。消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多消耗顾客卡里余额项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。
二、预约顾客注意事项
1.对于任何一位美容师而言，很难正确的把握服务过程的时间，因此预约时应当将服务时间定的宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2.为了避免顾客预约后不来或迟到，最好在前一天通过电话确认，这样可以让顾客准时到达美容院，假如顾客取消预约，也好安排其他顾客。
3.预约顾客如迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。
4.让顾客了解美容师的服务流程，都是事先安排好的，不好任意调节，否则会打乱美容院师预约顾客时间，影响对其他顾客的服务。
三、预约顾客技巧
预约有个秘诀是“3+4预约法”。
3是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约最好，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果最差。
4是四个理由，例：第一次表皮补水约，第二次真皮补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。
四、预约顾客话术如下
姐：我们今天做的补水疗程是个持续的过程，下周您还是今天这个时间来好吗?下周就要做真皮层补水了，如果你不能按时来，那我们永远都只能做第一步表皮补水，是达不到您所要的效果，您看效果不好，还要花钱太不划算了是吧？下周的今天我会提前给您打电话提醒一下您的。
第二次话术差不多，就是把真皮补水换成水库，就是在您的皮下建立一个水库，这样您的皮肤就不会缺水了。
第三次把水库换成锁水。
第四次持续保持水库的水位。
在电话预约顾客时需要注意以下问题：
1.千万不要拿起电话就问：姐今天您有时间没？
一定要说姐您的护理时间到了，您看今天还是明天来美容院做护理，如果顾客找借口再利用四个理由继续约。
2.电话预约的每一句话都要二选一，这样效果会好很多。
3.员工打电话，店长一定要先写话术，看员工试打一到两个后不断修改话术后定稿再继续打。
美容师在邀约顾客时除了掌握以上技巧，也要注重沟通方式，用与顾客同频道的语速，听得懂的专业术语交流，只有专业、贴心的服务才能打动顾客进店消费的心。
