讲解要生动有趣
长篇大论的销售,顾客很容易就对你沟通失去了兴趣,所以美容师向顾客讲解产品或项目的时候,一定要生动有趣,比如跟顾客唠唠家常,然后用讲故事的方式来吸引顾客对你的话产生兴趣,把自己想要表达的意思通过故事表达出来,这样顾客在感兴趣你的话的过程中能够知道美容师想要表达的内容,但是要记住,故事不能偏题,需要围绕着产品或项目来进行的,这样顾客才能对美容院加盟店的产品或项目产生兴趣,留下深刻的影响,从而促使达成合作。
举例子
顾客来美容院无非就是想达到美或健康的目的,所以美容师在向顾客推销产品或项目时,根据顾客的需求讲解这个产品有什么优势,有什么效果,能为她带来什么样的效果,但是光这样推销还不够吸引人,要具体化,比如举例子,就举自己服务的一位顾客,她原本是什么情况,用了这款产品多久,使用后有了什么变化,再回过头说顾客也会呈现出现这样的效果和状态,让顾客联想自己使用后的效果,感受到自己的好处,这样比空泛的夸产品更能增强顾客的购买欲。
打感情牌
美容师除了用自己的专业折服顾客,还要学会与顾客打感情牌,利用感情牌拉近你与顾客之间的距离,增加亲密感,顾客从内心里接受你的话,那么顾客对你所说的话更认同,也更有益于成交。