美容院在对员工进行培训时要讲求一定的方法,要以最大的效率提高员工的职业素质和专业技能。要建立一套切实可行的培训管理机制,从提高员工素质开始提高美容院加盟店的对外竞争力和形象。
一、把握谈话技巧
在培训员工过程中,要善用鼓励机制,当发现员工有不足之处时,不能太过直白地指出他的错误,特别是当着众人的面指出来,会让员工觉得难堪、委屈。要善于发现员工的进步,在对他们的进步进行鼓励的基础上,委婉地指出他们做得不妥的地方,激励他们去改进。任何一个成功的老板都应当知道,奖励鼓舞是比惩罚责骂更为有效的管理手段。
二、讲究培训方法
美容院对员工的培训中会涉及到很多的理论知识,例如对产品的了解、对公司企业文化的了解等,如果在培训讲解过程中对员工进行灌输式讲授,员工大多会觉得枯燥无味,提不起精神,这样培训的效果也会大打折扣。讲师应该在讲解理论性较强的知识时采取轻松的讲课方式,可以结合一些真实的案例来进行讲解分析。
当发现大多数员工精神不集中,出现明显的走神或倦怠现象时,还可以适当轻松一下,讲个小故事或者笑话活跃气氛。不要觉得这是在浪费时间,只有在好的氛围下,员工的培训才会收到切实的效果,否则也只是在浪费时间而已。
在讲师的选择上,也要注意最好选择有实际销售经验的工作者来讲解。员工受到的培训是要运用到以后的实际工作中去的,就需要讲师在讲解时对实际的操作有详尽的了解。讲师要在讲课中体现出其独有的专业性和权威性,只有亲身体验过才能拿出切实的案例来言传身教,这种讲授才能让员工信服,愿意接受你的观点,这样才能提高员工的培训效率。
三、把口号变成现实
每个美容院对员工的培训中都有对员工忠诚度,团队意识的培训,教育他们要爱岗敬业、努力工作等,很多员工会把这种培训当做走过场的一种形式,美容院要把这种口号式的教育结合身边员工的优秀典范大加宣传,让口号成为美容院的标榜,而不仅仅是一种口号。