美容院加盟店中美容顾问的工作内容有哪些

对于一个美容顾问来说,具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。并且要对于美容的动态及趋势,相关的技术培训,要有一定的掌握,可想而知,美容顾问就是一个复合型的人才。

由于美容顾问与顾客的接触非常亲密,了解和开发顾客的需求都是由美容顾问直接创造的,这就要求美容顾问应该是个复合型的人才。

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首先,一个优秀的美容顾问,一定要专业,要对顾客无论是面部还是身体症状要分析得很清晰,同时还能做好针对性地项目规划及疗程搭配。

其次,美容顾问需要具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。

第三,语言表达能力突出,亲和力强,有较强的服务意识及团队精神。

其后,美容顾问还需要持续跟踪店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势。

一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。

美容顾问的工作内容有哪些?上文已有了一定的解析,大家现在对于美容顾问的工作实情,应有相应的认知,美容顾问在美容院加盟店就是一个很重要的岗位,需要做的细节是很多的。