美容师要想让顾客成交，与顾客的沟通必不可少，那么在与顾客的沟通中需要注意哪些禁忌呢？
一、推销过度
从顾客进门就开始为顾客推荐美容院加盟店的产品项目，虽然态度是热情的，但是这样过度的热情及话语会让顾客觉得反感，美容师都没有了解到顾客的需求时，就盲目为顾客推销，给顾客的感觉很不专业，产品项目的推荐是一个循序渐进的过程，一先要先了解到顾客的需求，任何来美容院的顾客都是想让自己的皮肤变美，那么美容师应该要先通过专业的设备仪器检测顾客的皮肤状态，其次问顾客的喜好，根据顾客喜欢的产品来进行推荐，相信顾客更容易接受，同时，在介绍产品项目时，不要一味的只推荐新的产品项目，要看顾客的肤质体质适合什么样的项目，美容院的目的，不是只服务顾客这一次，而是真正的帮助顾客解决问题，让顾客从心底里认可，才能愉快的成交。
二、态度敷衍
很多美容院都会出现这样的问题，顾客进店后，美容院员工没有热情的接待迎接，对于顾客的问题爱搭不理，更有甚者窃窃私语，对于顾客的穿着打扮评头论足，这种态度不是一个服务场所该有的状态，顾客进入美容院后，员工就应该热情有礼的接待顾客，并且要注意自己的行为方式，不要与其它人打打闹闹，把自己专业的一面展现给顾客。同时，美容院的卫生环境也应该时刻注意，从细节做起，时刻保证美容院的干净卫生，一个满是灰尘垃圾的地方，顾客连进都不愿意进，热情服务、礼貌待人，不以貌取人、不粗俗无礼，相信一定会给顾客留下好感。
三、过分夸大其词
很多美容师在为顾客介绍产品项目时，总是把功效过分夸大，过分的夸大产品的功效，后期顾客的体验过程中，并没有达到顾客想象中的效果，顾客很容易流失，漫无边际的吹捧顾客未必会相信，实事求是顾客更容易接受，毕竟人无完人，每一样产品也不是仙药，用过就有立竿见影的效果。那么在为顾客推荐产品项目时，可以让顾客先试用，让顾客真切感受到产品比说的好听更有实质效果。
四、不懂装懂
美容院每天都会遇到不同的顾客，很多顾客经常来美容院，对于美容护肤也有自己的见解，而在与顾客的交谈中，若遇到不懂的问题，应该虚心向顾客请教，抬高顾客的同时，让顾客有优越感，而不是一味的不懂装懂，这样只会让顾客认为你不专业。美容院经营者应该要不定期的组织员工培训，让员工学习更先进的美容护肤知识和手法，更好的服务顾客。
