开店很容易，但是如何把店开好那就是一门学问了，无论是经营管理的问题，还是店务管理的问题都对美容院的发展影响重大，那么接下来就来讲讲，日常经营中经常遇到的问题！
1、不重视顾客档案
顾客档案的建立有助于顾客再一次来美容院加盟店，美容师可以更好的服务顾客，来美容院的顾客很多，若是想只凭记忆来记住顾客的所有信息，这会很难，而且 尴尬的就是记错顾客的信息，当做好顾客的档案过后，就可以从中发现顾客来美容院护理的规律，以及更清楚的知道顾客皮肤管理的问题与进度。
2、对顾客区别对待
美容院不能有挑客的行为，对待新顾客往往是笑脸相迎，而对于老顾客似乎没有以前热情，这种做法，会让很多的老顾客寒心，服务的差别对待，在顾客心里会形成很强的落差感，长久以往，顾客一定会流失。
3、美容院太像个家
很多人都认为美容院应该温馨舒适，这样的想法确实没错，但是让美容院太随意，就没办法体现出美容院的专业正规，美容院的温馨舒适可以从美容师的服务态度和美容院音乐来体现，让顾客感觉到像家的同时，也能感受到美容院专业、权威的形象，这样会让更多高端的顾客认可。
4、片面介绍
美容师在给顾客推荐产品项目时，往往只讲到了项目的名称，连项目的具体作用和产品的具体使用方法都没有讲清楚，这样敷衍的介绍怎么让顾客感兴趣呢？
5、没有长远的见解
很多美容师对于店面的形象不注意，只看到了眼前的利益，没有过多的发展方向及规划，只以销售为目的，不以服务为优质，这样的美容院迟早会失败，美容院所有员工应该清楚的知道，美容院是服务行业，应该遵循顾客是上帝的服务原则，让顾客来美容院享受、放松。
说了这么多店务管理的问题，那么接下来说说美容师应该如何引起顾客的注意，如何让顾客更有欲望购买产品。
1、讲顾客感兴趣的事
故事的开始一定是讲到了双方感兴趣的故事，美容师一定要讲顾客喜欢的点，讲顾客不感兴趣的，可能顾客都不太愿意搭理你，更别提后期的营销。
2、抓住顾客的本意
美容师一定要抓住顾客的需求点，让顾客主动说出自己需求点，美容师才能更好的根据顾客的需求来推荐产品，达到双方愉快成交的局面。
