作为美容院加盟店的店务管理，很容易发现这样这样一个现象，并不是所有的员工工作积极性都是高昂的，原因在于不是每一个美容院员工在工作时都是快乐的。也许作为小小店员，她们会感觉到自己的成就感不高，很多事儿都不尽如意，这时候作为美容院的店长该如何调动员工们的工作情绪呢？沟通——问。这也许是了解她们的情绪以及解决问题 直接的办法了。
你可以问她们：如果你可以改变与我们美容院相关的一件事，你会觉得那是什么呢？
也许员工发自内心的回答，会让作为一店之长的你感到面子挂不住或者猛然生发出一种挫败感。但是，这样的问题只要员工真诚的回答出她们的想法，你就会发现美容院内部所隐藏起来的共识性问题，这对后面的店员管理大有裨益。
问：对于美容院这个集体和你正在做的，你有哪些感受呢？
这个问题虽然只是简单呈现出对比性，但美容师的回答会让你更加明确她们对美容院的运营到底抱着多大的信心。
问：作为你的领导，你怎样看待我现在的工作呢？
其实这个问题是为了了解自己做的有哪些地方还存在不足，然后根据店员的回答改变一些管理措施，其目的就是为了让美容院里的店员工作起来更有成就感和快乐感。
问：在美容院，对于你现在的工作，你感觉有受到 的反馈吗？
不只有在美容院一年一度的业绩评估时，才是店长对员工们提出建议的 时刻。让员工收到反馈，其实应该是一种持续的过程，只有持续存在才会对员工平时表现的改进更有帮助，这对于她们想要的成就感也就会来得更快一些。
问：作为美容师，在你的工作中，你觉得哪一部分让你获得的成就感 大呢？
只有找准了美容师们的成就感主要来自于哪里，作为店长才更明确员工们的工作动机，根据她们的工作动机适时调整自己的领导角色以及任务，力求做一名员工欣赏又信服的好领导。
问：那么，哪一部分的工作是让你感觉 难获得成就感的呢？
这和前一个问题恰恰相反，但是这也是为增强员工成就感 重要的一个侧面。当你知道了她们不善于在哪方面获得成就感，就可以合理安排将她分到更适合她的职位上面。
问：你希望你目前的工作有什么样的改变呢？
如果店员们讲出她们对于工作内容一些方面的不满意，这不但能够让作为店长的你重新审视每一个职位职责的要求和分配，更可以加速每个职位员工们的成就感。
问：为了在美容院更 地完成工作，你觉得你目前是否已经获得足够的培训呢？
事实上，员工培训就是进行充电。随着时代进步的快速，员工所需要掌握的专业知识也是在与时俱进的。所以对她们足够的培训才能满足她们在工作中的需求，只有她们掌握的多了，在和客户接触的时候才会更有信心，进而工作起来才会更快乐。
问：店长或者美容院，怎样才能帮助你实现自己的职业规划？
这个问题会让员工心里比较踏实，会让她们觉得领导对自己是有提拔和栽培的计划的，而这也是员工表现衷心的契机。
以上的问题，只要作为美容院店长的你认真精心的询问店员这些问题，当你得到她们的诚恳回答时，只要你针对每一个问题的回答采取相应的后续措施，作为优质就能很快扭转员工工作情绪是否快乐的局面，而且还能很快激发她们工作的热情。
虽然和员工的沟通可能不太会那么顺利，也许员工不太容易放开而坦率地说出实话，这就需要作为店长的你发挥自己的聪明才智，将换位思考变成更有效的语言表达出来，那样的话一切都可以迎刃而解，一切都会变好！
