随着美业的迅速发展,越来越多的创业者乘上了开美容院加盟店的这艘船。如火如荼的美容行业,有着雨后春笋般欣欣向荣的趋势,即使船上已经达到饱和状态了,依旧是有很多的人前赴后继来开美容院。
自然,一个行业不管前景多好,不论多么好赚钱,还是会有很多人在这条船上栽下来。也不是每一个美容院都能够赚到钱的,就不乏有些经营管理不善的美容院, 后不得不面临倒闭的现状。
知道了美容院经营管理在美容院发展壮大过程中的重要性,那么如何提升其水平呢?
一先,美容院应该制定一套规范化的制度和管理体系。
在美容院经营管理过程中,规范化制度 主要体现在用人制度上面。现实状况中,很多的美容院在薪资制度上并没有做好,店员们所接受到的美容院承诺与自己获得的薪资是有出入的。这样一来,不但会淹没员工们的激情,更是对美容院的长远发展起到了阻碍性的发展。
经营管理上的不规范,还体现在服务上。像是美容院在处理服务上的危机问题时,顾客很难得到她们满意的赔偿以及权益,美容院提供的服务是缺少热情的,没有以美容院顾客的利益为出发点,没有建立起良好的服务关系。
再者,提升美容师综合素质。
作为美容院老板,千万不要以为美容师就是给美容院打理一下,然后给做做美容服务就好了。事实上,美容师的综合素质关乎着美容院的服务品质,从而左右着美容院的销售额。
所以,要想提高美容院的整体业绩,就应该从美容师们的整体素质抓起,无论是专业知识还是手法技术,以及心理学、社会学等等,都可以对她们进行培训,从而潜移默化的对美容师们的综合素质进行提升,为美容院的发展奠定好的基础。
后做好服务良心消费。
在很多的顾客心里,有着这样的观念:高消费都是骗人的。所以,很多高端消费的美容院的口碑和信誉都不是很好。为什么呢?原因就在于,很多美容院在初期,因为还没什么客源,为了尽快盈利所以不惜做出宰客的行为。生出许多的泡沫消费来。
但是,这恰恰是一个很大的误区。在美容院初期 重要的就是做好口碑,为以后的发展奠定基础。倘若误入宰客的误区,用提高产品及项目的价格来谋取利润的做法,实则是得不偿失的,一定有了这样的做法,就将美容院的信誉一点点做坏了,要想再翻身就很难了。
总而言之,倘若发现了美容院经营管理中存在的问题,切记一定要从多方面找原因,从顾客的角度想问题,将美容院的服务水平以及管理规范化提升上去,使美容院的发展轨道越做越宽。