有很多美容院经营者现在都存在这样一个疑惑：自己很努力的在做宣传，但是顾客的到店率却没有明显提高，即使有顾客到店了也不消费。其实除却顾客的消费习惯和宏观经济因素外，与美容院自身存在的问题有很大的联系，才会导致美容院出现以上的局面。下面就给大家一一的解读，解决各位老板的疑惑。
美容院之所以顾客不到店，到店了不消费，主要是低价值和无效的顾客过多，等消耗压力大。低值顾客一般分为以下两种：
1.在美容院年消费<5000元，月均消费<500元的顾客;
2.有一定的消费金额，但是每次消耗都是客单价较低的项目，例如选的是客单价为60元一次的项目。
那么如果美容院加盟店以上的两类顾客较多，则会让员工误以为店内顾客多，而随意对待顾客，同时此类顾客量增多，员工的工作量也随之增加，但是又产生不了多大的利润。并且占用了大量员工的精力与时间，影响到美容院常到店顾客的常规操作与服务体验，容易导致这些顾客的流失。
顾客增多导致员工工作量增加，同时又产生不了多高的业绩，没有高业绩就没有高收入，员工的心态就会变差，服务也就跟不上，那么自然而然，一系列问题也就出现了。
如何解决以上的问题?还从根源上解决，下面为大家带来了三个解决方法，以供大家参考。
1.不乱做拓客活动，更少用低价的方式来吸引顾客，这样的方式吸引过来的大多数都是冲着便宜而来的顾客，后期再调整为原价或高价时，是很难转化成常规顾客的。
2.不乱做促销，你的美容院经常搞打折、送礼品、买一送一等促销活动，只会把你的顾客养成低端顾客、在价格上斤斤计较的顾客，消费金额也就永远提不起来。
3.卡项设计合理，成客单价不可设置过低，如果顾客不能接受价位高，那么就要体现项目的价值，让顾客觉得贵得有价值，有理由。只有在项目单价及个人年消费都能达到美容院的合理范围内，那么后期的消耗问题也就不用担心了。
以上就是美容院顾客不到店、到店不消费的解读，希望能够帮助到大家。
发布时间：2019-07-01
