我们经常在强调美容院的经营要给顾客的优质的服务，但是优质服务要从哪些方面来体现呢？顾客的满意才是服务的优质，在日常的经营中我们都能从顾客的表情和微小动作中看出来，顾客更喜欢于什么样服务。那么接下来就来讲讲，优质的服务必须要具备的条件。
1、亲切的微笑
要说人与人之间怎样才能拉近距离？1个亲切的微笑必不可少，你以什么样的态度对待别人，别人也会以什么样的态度来回应你。很多美容师在接待顾客时，脸上堆积的假笑连自已都能体会到，以这样的态度来服务顾客，顾客怎么可能心动呢？所以美容师1定要以发自内心的亲切热情的微笑来接待顾客，让顾客感受到心里的暖意，打开心扉与美容师交流。
二、专业的建议
在为顾客推荐产品时，美容师1定要拿出自已的专业形象，为顾客推荐最适合顾客的产品，很多顾客在选购产品时是非常盲目的，不知道什么样的产品适合自已，不知道自已是什么样的皮肤类型， 只通过产品的包装来选购，长期如此，顾客的皮肤没有得到正确的护理，就会出现各种各样的问题。专业的推荐并非推销，而是全心全意的为顾客考虑，帮助顾客改善肌肤状态，让顾客对美容院更加认可。
三、忌过度推销
大多数的美容师都会有这样的问题，想向顾客推销更多的产品，自已也有更高的利益获取，其实顾客心里对于自已需要的产品有1杆秤，如果过度的向顾客推销介绍，只会事与愿违，让顾客感觉烦心，就算是当时顾客有购买，但是买到不适合的产品或者用不到的产品顾客也会有懊恼自已的心急。
四、售后服务更*要
美容院加盟店的售后服务比售前服务要更加*要，顾客购买产品时美容师热情的服务，但是1旦有退货换货的时候，美容师却万般不耐，这样给顾客的感觉非常差，顾客也会因为前后态度的转变对美容院失望。
五、用优质的方式来回复顾客
顾客来美容院，不管员工是什么职位，都要好好的服务顾客，回答顾客的问题，很多人都有这种自私的行为，对于不是自已的顾客就漠不关心，不情不愿，这样的心态只会将顾客挡在门外。对比之下，若是顾客有任何的问题，美容院所有的员工都能优质的回答顾客的问题，那顾客对于美容院的好感会更好。
发布时间：2018-07-26
