美容院服务有形化营销策略

美容服务的有形化，是指在美容服务过程中顾客能够直接感知和提示服务信息的有形物品。服务营销学家曾说过，消费者虽然看不到服务，但能看到美容院环境、美容仪器、美容师等，这些有形化就是消费者了解美容院无形服务的有形线索。这些有形线索的“营销”从营销学角度可已被分：

美容院服务有形化营销策略

1、美容院服务包装，也就是服务环境的包装；

2、美容院服务品牌建立；

3、美容院对顾客的服务承诺；

4、美容院在经营过程中进行的服务宣传广告；

5、美容院实行的收费价格，做好这些有利美容院市场调研与营销策略的制定，以便更好的经营美容院。

美容院服务环境营销策略

美容院加盟店的服务环境，它包括美容院地段的选择、美容仪器设备的使用、顾客信息资料的储存、美容师的素质的高低、顾客的满意程度、美容院所营造的气氛等。美容院的环境是美容院服务的有形化，它能够展示该美容院服务的信息。例如:开在商业区的美容院档次一定不会太低;如果美容院的环境非常整洁有序那就意味着美容师的服务态度的认真和仔细;如果美容院的的灯光柔和、音乐舒缓、香气缭绕说明美容院的人性、细腻和温暖;如果美容师和顾客都是彬彬有礼那就意味着美容院的格调高雅等。

美容院服务包环境营销策略的特征及其作用

美容院服务环境的营销，也就是美容院科学地设计和提供给顾客舒适宜人的环境，让消费者通过环境来感知美容院服务的理念、美容师的服务质量和水平等综合信息，通过提供这些信息使顾客愉快的接受美容院所提供的服务。简而言之，美容院服务环境营销就是在让顾客接受美容服务之前先接受美容院的环境。美容院的服务环境的包装，在美容院服务营销策略中显示着极其重要的作用。比如美容院的服务特色是专为女士服务，而这一特色的提示是靠美容院的服务环境来完成的，比如说:室内装演材料、美容床的修饰、墙上的挂件、顾客用用的物品、室内的香味、颜色的选择和搭配、美容师的仪表、谈吐、行为等等，可能还会有“谢绝男士”、“男士止步”等字样的标示牌。通过设计和提供这样的有形线索，来向顾客提示美容院的专为女性服务的特色。

美容院的布局和装修

随着美容业的迅速发展和人们生活水平的不断提高，人们对美容的要求也在逐渐提高，人们去美容院已不再是单纯为了护肤，而是开始把美容过程当做一种休闲需要。因此，美容院的经营者特别重视美容院内部的装修环境。此外，店铺外在的形象，对吸引路过的人关注也是很重要的。如果说店铺的形象能从观感上吸引到消费者，那么店内的装修装饰和美容仪器的的选择，也能起到令顾客产生信赖感的作用。从美容院服务营销的角度看，美容院布局与装修必须做到这几点；

1、符合顾客的消费层次；

2、洋溢着现代和时尚的感觉；

3、具有自己的特色情调；

4、与地理位置相匹配； 

5、能够提高美容师得工作效率。

美容师的形象

美容院的环境营销策略能把顾客吸引进入店内，而能否把顾客留住却是美容师的主要职责所在。据调查显示:当顾客初次进入一家美容院后，先是观察室内的环境，然后就会留心观察美容师的一举一动。当她们对美容院的环境感到基本满意之后，接着就会想选择一位符合自己心目中最好美容师标准的美容服务人员。顾客心目中的完美美容师究竟是什么样的呢?总的来说，应具备以下素质：

1、气质优雅、仪表、谈吐让人感到舒服；

2、具有良好的职业道德；

3、高深的科学文化素质；

4、精湛的专业技术；

5、主人翁意识、科学的服务意识、对企业的奉献意识、良好的营销素质、过硬的管理素质等等。

美容院加盟店宣传广告

美容院宣传广告，是指美容院为了提高本店的品牌影响力以及促进销售，通过店内海报、宣传单、广播、电视、报纸、杂志、网络等传递美容院的美容产品或服务信息的传播活动。它是通过可以感知的的信息资料将无形的美容服务传递并展示给顾客。因为有形的实物广告和无形的服务广告是截然不同的。因此，美容院在为其所提供的美容服务做广告是必须是经过精心、科学、合理设计过的。顾客是美容院的目标消费者，也是美容院的最终的利润来源。

发布时间：2018-05-17