开美容院在经营过程总是会遇到这样那样不顺心的事，不过不管是如何糟心的事情，都是需要解决的，只有将问题解决了，才能够之后愉快的继续的经营者。不过，恐怕美容院经营者最担心的糟心事，莫过于是顾客上门前来想要退卡，这种行为，各家美容院都有不同的处理方式。大家不如来看看一些处理方式吧！
当美容院加盟店遇到一名要退卡的顾客的时候，最重要的是搞清楚，顾客为什么要退卡，退卡的原因是什么？不可能是没有原因就要退卡的。顾客退卡，美容院需要反省，是不是美容院的经营管理方面有问题。
一、护理效果不明显、价格高昂
价格偏高和效果不明显是顾客最重视的两个方面，如果连这个问题都不能给顾客最好的回答，那也不怪顾客想要退卡。美容院在为顾客服务的时候，就是为了让顾客能够体会到效果。那么如果不出效果到底是产品的问题还是手法的问题，就需要美容院去更换、改善了。价格高昂这个方面的话，如果是美容院能够给顾客带来效果，那么还会有底气一点，反之如果无法为顾客带来好的效果，那么高昂的价格只会是美容院自寻死路了。
二、经常更换美容师
美容师的稳定性也决定了顾客的稳定性，如今大部分的美容院都是美容师面对顾客1对1的服务。那顾客就会更认美容师，也会更相信这名的美容师技能。美容院加盟店如果经常性的更换美容师，这也会给顾客造成一种美容院不够稳定的感觉，这样顾客也无法相信美容院了，这样造成了顾客心理上的不喜欢。而且，对于顾客来说，她习惯了同一位美容师的服务，如果一时之间让她去接受了另一名美容院，可能当时能够接受，但是又过了一段时间，又为她换了一位，这样下去，顾客肯定是不会接受美容院的这种情况了。再说了，连美容师也留不住，也证明了美容院不好。这让顾客心中对美容院更是心生怨言，不想再到美容院消费了。
顾客想要去美容院退卡，肯定是遇到了非常不能够接受的事情。美容院要知道，顾客相信美容院才在美容院花钱办卡的，那么美容院就要对得起顾客的信任，给顾客最好的服务，要为顾客去着想，从顾客的角度出发做事情。这样，长久此往的下去，顾客才会死心塌地的在美容院消费，这也是赢得顾客心的办法。美容院总是会遇到这样的事情的，美容院的经营者在遇到的时候，也不要心塞，更多的是需要从源头去寻找原因，然后来解决问题，这个才是最重要的。
