每年一到年末,美容院老板都会有各种担心伴随着,一是美容院经营业绩,二是美容师能否继续安心工作为客人提供更好的服务水准;但归根结底还是从提升美容师的敬业度让年底美容院业绩出现更高的增长率。而面对年末美容师跳槽的高峰期,那么美容院老板该如何来提升美容师的敬业度和忠诚度呢?通过以下七个方法,或许对美容院老板有所帮助。
1、和员工建立一种盟约关系
美容院管理并不是“我要你做什么”,而是要让美容师感觉到“你认为你要怎么做?”上下级之间不是管控关系,而是同盟关系。在保证不偏美容院经营离目标的前提下,可以让美容院的员工自主决定做什么和该如何做,更有利于人的主观能动性和自身价值发挥。
2、提供绩效反馈
美容院老板定期或非定期抽出时间告诉员工什么是正确的,哪些是需要改善的,这很重要,因为这样做不仅有利于组织目标的实现,也让员工感知组织和管理者随时在关注他们的工作,他们是重要的,从而增强大家的工作热情和凝聚力。
3、建立良好的薪酬福利制度
员工来美容院除了学技术外,更多是为了生存,所以在员工薪酬方面,不能太抠门了,要知道这都是引起员工跳槽的导火线;而除此之外适当给予员工的福利也不能少,比如员工生日,或是员工业绩完成率100%,这些都应该给予一定得奖励。
4、让员工了解计划
要让员工了解美容院要做什么、为什么要这么做,不仅有利于上下之间的高度共识,从而确保将事情做正确,也可以让员工在了解全盘计划后,把自己更好地置身于整个战略棋盘中的关键一员,更准确、更好地扮演好自己的角色。
5、创造一个富有成效的工作环境
一个工作环境如果是信任的、开放的、有趣的,那么一定是最富有工作成效的。什么样的环境决定了有什么样的个人,对那些能提升正能量的做法,美容院老板一定要乐于尝试并且对此不遗余力。
6、建立并遵守问责机制
事情做好了怎样?事情没做好又会怎样?这是驱动员工认真做事情的两个必要前提。如果事情做好了和事情没有做好所面临的结局是一样的,比如说干好干坏、干多干少一样的分配,“劣币”势必驱逐“良币”,一般而言,大部分能有意愿将事情做好的人,最终也会选择不想做事。
7、明确各岗位的职责设置
美容师敬业的最终价值体现是要使其能将事情做好,必然的,当一名美容师来到美容院后,一定得首先明确此人适合到什么岗位?这个岗位到底要履行什么样职责?如何履行这些职责?怎么样才算履行好了这些职责?若这些都是含糊的,怎么保证员工将事情做好?