顾客就是上帝这是每一个美容院老板的共识。因为美容院顾客是我们成功经营美容院的首要条件。美容院老板在经营过程中不要拘泥于通过折扣、礼品赠送以及举办活动这些形式来吸引会员消费，要知道现在是头脑风暴的时代，所有的主题内容都是推层出新的，形式都是不断变化的。美容院会员是美容院的巨大财富只有管理好了才能充分挖掘出顾客潜在的价值。
一、会员管理始终贯穿到经营体系中
美容院加盟店的会员管理是始终贯穿于会员营销中，首先在经营过程中要明确，会员管理是整个经营营销策略的基础，没有会员管理制度，整个经营模式也就无法经营下去。而会员管理最重要的就是在店内建立一个完善的客户经营管理档案，将会员进行合理的分类归档整理。
每个店内的对客户分类的标准不一样，但是其建立的标准点，就是按照顾客对潜在价值大小进行分类。这样的建立档案模式不仅要做到维护顾客的权益，还要将顾客价值的重点和次重点放在一定的条件位置上，后续一切的会员营销模式都按照这些模式进行实施。
二、会员管理制度的衡量标准
在美容院经营过程中，一般会员会分为普通会员、、钻石会员、白金会员等不同等级层次的会员。这些会员是在以后经营活动中的营销重点人群，也是美容院在会员管理中必须投入更多的精力、时间和金钱成本去维护的利益。
会员管理是需要成本进行投入的，因此在管理过程中需要根据维护成本和在今后能否获得应有的价值回报中进行衡量。虽然说社会倡导企业要做良心买卖，但是在经营过程中是绝对不能够做亏本的买卖。而对于会员的管理，价值较小的会员，相对的会投入少量维护成本。
三、会员管理打出适量的亲情牌
对于小成本的美容院来说，亲情牌是开业初期最为合适的经营手段。因为开业初期大的营销活动缺少一定的资金，也没有那么大的场合。但是贴心的服务和温馨的环境，不仅不需要太多的成本，而且还容易受到意想不到的效果。
亲情牌是对于营业初期的小店最为理想的吸纳会员的方式。运用这种方式需要注意的一点就是需要店主对会员进行深入且细致的介绍。比如说店内举办什么活动，可以通过电话的方式，或者短信的形式告知顾客。当然所有的这些营销模式都是建立在健全的会员顾客管理上，才能够得到良好的实施。
