信守诺言，是人生最大的资产，是人格保证。有了信用，你就能成就一切事情。没有信用，任何成功和财富都与你无缘。
美容院长久经营的不是什么产品和仪器，任何产品和仪器，在对其不感兴趣的人手中都不会让客户感兴趣。美容院卖什么？卖的就是美丽、魅力和信赖。如何通过日积月累的服务建立起客户的信赖呢？如何在一个投机者盛行、口碑不好、形象低级的行业确立自己的专业形象与品牌地位呢？要对客户做到：
(l)更快地提供服务。
(2)高效率地处理事情。如：“你只需填写这部分，我来处理其余的。”
(3)说到做到，绝不食言。
(4)比承诺的做得更多。
(5)提供更好的顾客见证。
(6)言行一致。
(7)准时，充分尊重客户的时间。
(8)对相关产品知识表现出充分的自信和专业性。
(9)写调查问卷，向顾客征求反馈意见。
特别提示：不能用自欺欺人的手段，拉客进门，不能宣传上讲免费，客户一来就狡辩，让客户深感受骗。更不能和客户讲好条件，最后以不理不睬不发脾气拖死客户。所有的无赖行为，不管多么文雅，对客户和合作者来说，都是双方关系的末日。
不能犯的错误：先诈客进门，后逼出现金，然后等待下一个受害者。或者无心做人，却有心赚钱。认为中国这么大，一个人骗一次，骗一辈子也够了。我第一次听人说出这种观点，不禁愕然！开美容院如果至此，是没有任何成功的机会的，除非你的美容院是可以背着满世界跑的。
