1、网点分散性
作为服务性质的美容院面向消费大众，这就决定了其具有分散性的特点。美容、美发、美体关系到人们的日常生活和切身利益，为了满足顾客的生理和心理需求，无论闹市区或小区，都需要不同层次的美容院加盟店，这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。
2、服务的直接性
美容院是直接为人们提供产品和服务的，与其他企业不同，它是在同一时间、同一地点为顾客提供产品和服务，与顾客零距离面对面直接接触。因此，服务人员的形象、举止、言谈和服务态度、服务技术直接影响顾客情绪，这对美容院在服务态度、服务技术以及人员素质等方面提出了更高更直接的要求。
3、技术性
美容院为顾客提供高超技术和优良服务，除了操作过程中需要一定的工具设备外，主要以手工操作为主，因此对服务人员的技术要求较高。护肤美容的手法按摩技巧、化妆美容、应用化妆品中不同色彩来修饰面部等等，这些都需要很高的技术性。随着生活水平的提高，人们的审美观也在不断地发生变化，这就要求美容技术精益求精，推陈出新，增加服务项目，跟上时代步伐。
4、综合性
美容院也从原来单一的小作坊发展到集皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合，汇面部、身体、整体形象于一体的美容服务体系。对于这一行的从业人员，要求他们不仅仅是对传统知识的掌握，还要求他们的知识结构更趋多样化，如领会医学、环境学、生物学、美学、物理学、化学等基础知识。
5、“给人以美”的目的
美容院所提供的产品和服务，目的是给人们以“美”的形象，“美”的享受。此外美容院还提供相关的服务项目，如化妆、形象设计等，无一不追求着“美”这一目的。
不过，值得一提地是，美容院如今又出现了这样的特点：
1、进行美容知识咨询
据调查表明：80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52。6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时，美容师应通过美容知识咨询服务，树立 人士的形象。
2、提供安全的产品和过硬的技术
产品与技术是美容院应具备的 基本的要素。在产品的选择上， 不应只注重进货的价格，更应该考虑产品的安全性和过硬的技术，只有好又安全的产品和过硬的技术，才能让顾客满意，并再次光临。
3、为顾客提供生活情报(增加附加值)
每一位顾客皆生活在消费环境当中，每个人不仅仅为自己而生活，因此美容院必须通过自身所从事的本业，连带性地提供相关的生活情报。例如，服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等，令顾客在享受服务的同时，得到更多的有益资讯，产生“超值”的想法，至少要有“花同样钱，还是这家好”的感觉。
4、帮助顾客缓解情绪、放松身心
现代人生活节奏加快，生活和工作的压力逐步加大，女性尤其突出。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫，营造一个让顾客“缓解情绪，放松心情”的休闲场所。
5、重塑顾客气质与信心
美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的，同时有些女性顾客存有自卑心理。因此，美容院应该深入到顾客的内心，通过美容美体，让顾客重塑信心，展现其内在气质。
6、提供安全、安静、舒适的环境
顾客选择美容院 先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术带来的好处。
