美容院加盟店在经营一段时间后,一定会积累一定的老顾客,美容院加盟店千万不要小看这些老顾客,一个老顾客意味着她身至少有十个准意向顾客,那么如何让老顾客主动带新顾客进店呢?
1、专业打动顾客
美容师的专业技能是获得顾客认可的关键点之一,顾客来美容院加盟店一定是想让自己的皮肤变得更好,同时也是为了享受服务,那么只要美容师的专业技能好,一定能成为留住顾客的点,同时,顾客也会将这么优质的美容院加盟店推荐给周边的朋友。
2、为老顾客设置专属优惠活动
美容院加盟店可以为老顾客设置专属的优惠活动,一方面可以因为活动留住老顾客,让老顾客持续消费。同时,老顾客若是可以带新顾客来,则可以给老顾客打折或者是赠送相关的礼品,相信用这样的方式更能促进老顾客带新顾客。
3、举办特色活动
美容院加盟店可以举办一些特色活动,活动类型可以为时下大多数人都喜欢的DIY活动,通过让老顾客带新顾客过来,一起体验美容项目同时做一些休闲娱乐活动,也是闺蜜聚会、休闲放松的好地方。美容院加盟店可以借此机会增加人气,也增加拓客机会。
4、提升顾客的满意度
美容院加盟店要想提升顾客的满意度,服务是至关重要的,让顾客来美容院加盟店能享受到上帝般的待遇,想顾客之想,在顾客还没有开口之前,就能为顾客做好一切的服务,在炎热的夏天,当顾客进入美容院加盟店时,为顾客递上一杯冷饮,替顾客放好背包等,这些看似微小的动作,却能给顾客留下良好印象,提升顾客的满意度。调查显示,若有一个顾客不满意美容院加盟店的服务,至少有十个顾客也有这样的问题,但若是顾客非常满意美容院加盟店的服务,顾客自动自发为美容院加盟店宣传的机率有70%以上。
5、维护好与老顾客的关系
美容院加盟店要想让顾客主动介绍新顾客,就要维护好与老顾客的关系,当顾客在美容院加盟店有成交后,并不意味着与顾客的沟通就此结束,美容师应该多多关注顾客的朋友圈,与顾客互动,在节假日给顾客打电话问候或者是给顾客送一些小礼物,让顾客感受到自己在美容院加盟店有受到重视,同时,可以多给顾客分享一些关于美容护肤的经验,把顾客当成朋友,让顾客体会到咱们的关怀,加深与顾客的感情,这样顾客自然会带新顾客进店了。
发布时间:2018-05-02